Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Por el momento, no contamos con un sistema de devoluciones establecido, ya que cada pedido se prepara especialmente para garantizar frescura y calidad.
Si tu pedido presenta algún problema o daño, contáctanos y buscaremos una solución personalizada.
¿Hay compras que no admitan devoluciones?
Sí. Por tratarse de un producto alimenticio, las devoluciones no aplican una vez abierto o manipulado el empaque.
En caso de defectos o errores en el envío, con gusto revisaremos cada situación individualmente.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajaremos con rapidez para enviar tu pedido lo antes posible. Una vez que tu pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación.
¿Dónde se fabrican tus productos?
Nuestro café se cultiva en Chiapas, México, a más de 1,000 m de altura en colaboración con productores locales comprometidos con la calidad y la sostenibilidad. Se tuesta y empaqueta de manera local en Ciudad de México.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío dependerá de tu ubicación y del peso del pedido.
Te mostraremos el total exacto antes de confirmar tu compra.
Estamos trabajando para ofrecer envíos gratuitos o con descuento en pedidos mayores próximamente.